قوانین کار با سامانه حمل اَپ و حریم شخصی

اصطلاحات قوانین و مقررات

  • کاربر: افرادی که در سامانه حمل اَپ به منظور ارسال یک محموله باری جهت حمل و نقل از یک مبداء به یک مقصد، ثبت نام کرده اند و عملا صاحب بار محسوب می شوند.

  • راننده: افرادی که در سامانه حمل اَپ به منظور دریافت درخواست حمل بار و ارائه سرویس حمل و نقل ثبت نام کرده اند.

  • کاربران: رانندگان و سفارش دهندگان حمل بار

  • حساب کابری: حسابی است که افراد برای استفاده از سرویس حمل اَپ در نرم افزار حمل اَپ ایجاد می کنند.

  • اعتبار: مبلغی است که کاربران در حساب کابری خود جهت استفاده ازسرویس حمل اَپ دارند.

  • شرکت : ارائه دهنده سرویس حمل اَپ.

  • اطلاعات محرمانه: اطلاعاتی که توسط کاربران، در اختیار حمل اَپ قرار داده می شود مانند؛ شماره تماس، شماره ملی، آدرس اقامتگاه، ایمیل و ….

کاربر و شرکت و راننده

برای استفاده از سامانه حمل اَپ، لازم است که هر کاربر یک حساب کاربری در حمل اَپ بسازد. تنها افرادی که بیش از ۱4 سال تمام سن و واجد شرایط اهلیت قانونی باشند می توانند اقدام به ساختن حساب کابری در حمل اَپ کنند و کاربر بایستی نام، نام خانوادگی، کد ملی (و یا افراد حقوقی شناسه ملی) ، آدرس پست الکترونیکی و شماره همراه خود را در نرم افزار حمل اَپ وارد کند.

هر فرد می تواند تنها یک حساب کاربری، بعنوان کاربر حمل اپ داشته باشد.

کاربران می پذیرند که اطلاعات خواسته شده از سوی حمل اپ را به صورت صحیح و به روز ، وارد سامانه کنند.

کاربران با ثبت نام در حمل اَپ می پذیرند که قوانین و مقررات حمل اَپ را به صورت کامل مطالعه نموده و پذیرفته اند، این قوانین در طول زمان ممکن است تغییر کند، فلذا استفاده ی کاربرانی که بصورت مستمر از حمل اَپ استفاده می کنند به معنی پذیرش هرگونه تغییر در قوانین و مقررات حمل اَپ است.

کلیه مسئولیت حقوقی و قانونی بار سفارش داده شده و در حال حمل، بر عهده ی سفارش دهنده که حکم مالک بار را دارد، می باشد.

کاربر متعهد می شود که بار سفارش داده شده جهت حمل، هیچگونه منعیت قانونی و حقوقی ندارد و شامل موارد؛ کالای قاچاق، مواد خطرناک و منفجره، مواد مضر برای محیط زیست و انسان، مشروبات الکلی، مواد مخدر و هر نوع کالایی که مغایر با قوانین حاکم بر نظام جمهوری اسلامی ایران است، نمی باشد.

کاربر متعهد می شود که در صورت نیاز به توجه خاص یا ایجاد شرایط خاص در هنگام حمل، برای کالا یا بار سفارش داده شده، شرکت را به صورت کامل از جزئیات چگونگی حمل آگاه نماید.

کاربر اعلام می دارد؛ شرکت، هیچگونه تعهدی در قبال منعیات قانونی و ضبط بار یا کالای سفارش داده شده ندارد و در صورت بروز مشکل حقوقی یا قانونی یا امنیتی کلیه مسئولیت بار یا کالای سفارش داده شده جهت حمل، بر عهده ی مالک یا سفارش دهنده بوده و خسارات ناشی از آن بر عهده ایشان می باشد.

کاربر می پذیرد؛ مسئولیت تمام فعالیتهایی که از طریق حساب کاربری اشخاص در حمل اَپ یا سایر خدمات مربوط به حمل اَپ انجام می شود به عهده ی کاربر است .

کاربر می پذیرد ؛ مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری از جمله نام کاربری و رمز عبور به عهده ی کاربر می باشد.

کاربر حق ندارد به اشخاص حقیقی و حقوقی دیگر اجازه استفاده از حساب کاربری خود را بدهد و یا حساب خود را به فرد یا شرکت دیگری منتقل کند.

کاربر بایستی جهت استفاده از سرویس در زمان تحویل بار به راننده، بصورت کامل احراز هویت شود، در غیر اینصورت شرکت می توانند حساب کاربری وی را مسدود کرده و از ارائه ی سرویس به کاربر خودداری کند.

کاربر موظف است قبل از تحویل بار به راننده محتویات بار را اعلام نماید.

کاربر متعهد می شود؛ هیچگونه استفاده ی نادرست و نابجا، چه بصورت عمدی و چه بصورت سهوی، از سرویس حمل اَپ ننماید که حاصل آن وارد شدن صدمه به حمل اَپ یا شرکای مربوط به حمل اَپ باشد .

کاربر می پذیرد که حمل اَپ ممکن است از ارسال پیامک به عنوان راه ارتباطی شرکت با وی استفاده کند. کاربر می تواند در خواست کند که ارسال این پیامها قطع شود اما می پذیرد که با انصراف از دریافت این پیام ها، ممکن است در استفاده از سرویس با مشکل مواجه شود.

مسئولیت تامین اینترنت و سخت افزار لازم و همچنین پرداخت هزینه های مربوط به آنها برای استفاده از سرویس حمل اَپ به عهده ی کاربر است.

کاربر متعهد می شود پس از اتمام استفاده از خدمات در هر سرویس از هیچ بخش از اطلاعاتی که درنتیجه ی استفاده از سرویس حمل اَپ، از مشتری ها یا رانندگان کسب کرده، هیچگونه استفاده ای نکند، طبعا ذخیره کردن اطلاعات مشتریها یا رانندگان در تلفن همراه یا هر شیوه ی دیگر، با قوانین حمل اَپ مغایر خواهد بود، همچنین استفاده ی کاربر از این اطلاعات در حین انجام کار، بایستی مطابق باعرف جامعه و قوانین جمهوری اسلامی ایران باشد.

کاربر متعهد به رعایت همه قوانین اسلامی، شرعی،اخلاقی و اجتماعی جمهوری اسلامی ایران می باشد.

کاربر می پذیرد که حمل اَپ یک شرکت و یا بنگاه خدمات حمل و نقل نیست بلکه تنها یک سامانه خدمات نرم افزاری است که ارتباط بین مشتریان و رانندگان را جهت توافق بر انجام جابجایی محموله فراهم می کند. در سرویس حمل اَپ، راننده مختار است که یک درخواست حمل را بپذیرد و یا رد کند، همچنین صاحب بار مختار است پس از ارسال درخواست حمل و مشخص شدن راننده و قبل از آغاز عزیمت راننده به نقطه ی مبدا، خدمات حمل را انجام دهد یا خیر،،، فلذا هر سرویس حمل که کاربر یا سفارش دهنده بار، با راننده انجام میدهد به عنوان یک قرارداد لازم مستقل بین راننده و کاربر (مالک بار) در نظر گرفته می شود .

خدمات حمل اَپ ممکن است با مشارکت خدمات شرکت های دیگری ارائه شود که حمل اَپ کنترلی روی آنها ندارد، در چنین شرایطی کاربر می پذیرد که این خدمات، قوانین استفاده و مقررات مختص خود را دارند و حمل اَپ هیچگونه مسئولیتی در خصوص قوانین و خدمات این شرکت ها ندارد.

کاربر می پذیرد که امکان استرداد هزینه هایی که کاربر به حمل اَپ می پردازد، وجود ندارد.

کاربر می پذیرد که هزینه سرویس حمل از طرف حمل اَپ مشخص می شود و پس از استفاده از آن، هیچگونه اعتراضی نسبت به هزینه ی سرویس ، نخواهد داشت.

پرداخت هزینه ی سرویس حمل فقط از طریق روشهایی که توسط حمل اَپ مشخص می شود می تواند صورت گیرد. این روشها عبارتند از پرداخت اعتباری از داخل برنامه موبایل، پرداخت اینترنتی و پرداخت نقدی به راننده

کاربر می پذیرد هزینه ی سرویس ارائه شده ممکن است بسته به ویژگی های سرویس ارائه شده از جمله؛ نوع سرویس، زمان سرویس ، نوع بار و یا عوامل دیگر متغیر باشد.

کاربرمی پذیرد هیچوقت درخواستی به حمل اَپ ارسال نکند مگر اینکه قصد استفاده از سرویس حمل اَپ را داشته باشد. کاربر یا سفارش دهنده ی بار، اگر پس از ارسال در خواست حمل و پذیرش درخواست توسط یک راننده، درخواست را لغو کند، یا در مکان مشخص شده به عنوان مبدا سرویس حمل، در زمان مشخص حضور پیدا نکند، و راننده اگر پس از قبول یک درخواست حمل، درخواست را لغو کند و یا پس از پذیرش درخواست در مکان مشخص شده به عنوان مبداء سرویس حمل حضور پیدا نکند؛ شرکت می تواند به علت عدم رعایت مقررات حمل اپ که منجر به آسیب رسیدن به شهرت و اعتبار کاری او خواهد شد، هزینه ای به تشخیص خود، به عنوان جریمه از اعتبار آنها کسر یا از کاربران وصول کند.

حمل اَپ با استفاده از نظارت های خود تلاش میکند سرویس با کیفیت به کاربران ارائه دهد.

چنانچه هر یک از کاربران حمل اَپ در زمان استفاده از خدمات آن با مشکلی مواجه شوند، برابر شرایط فوق می توانند؛ شکایت خود را از طریق واحدهای خدمات مشتریان، مطرح و حمل اَپ پیگیری لازم را جهت حل و فصل اختلافات، به عمل خواهد آورد.

مسئولیت همه ی اقدامات و افعال کاربران سفارش دهنده ی بار و رانندگان که ناشی از عدم رعایت قوانین موضوعه ی جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون مجازات اسلامی و قوانین مدنی میباشد، به عهده ی شخص متخلف بوده و حمل اَپ هیچگونه مسئولیتی در قبال اعمال و افعال فوق نداشته و نخواهد داشت.

کاربر با عضویت در سرویس حمل اَپ قصد و اراده ی خود را نسبت به پذیرش انعقاد هر گونه اقدام و عمل حقوقی از جمله عقود و معاملات از را ه دور واز طریق سیستم رایانه ای و الکترونیکی اعلام می کند.

هرگونه عدم رعایت قوانین ویا سوءاستفاده به قصد یاغیرعمد از مقررات و خدمات حمل اَپ منع قانونی داشته و عواقب ناشی از این سوءاستفاده یا بی توجهی بر عهده ی کاربر می باشد و کاربر متضمن جبران کلیه ی خسارات ناشی از این افعال می باشد.

حریم خصوصی شما نزد ما محفوظ است

در حمل اَپ ("حمل اَپ"، "ما" و یا "پرسنل فنی و پشتیبانی")، ما مفاد حریم خصوصی شما را در زیر شرح می دهیم تا شما مطمئن باشید که تمام اطلاعات شخصی جمع آوری شده از شما که در حمل اَپ برای استفاده از تمام خدماتی ("خدمات") که توسط ما در این سامانه ارائه می شود نزد ما محفوظ خواهد بود. حمل اَپ هیچ مسئولیتی در قبال روش های مختلف کاربران برای ساخت اپلیکیشن ها با استفاده از خدماتی که دیگر شرکت ها، وبسایت ها یا اشخاص ارائه می دهند و تحت کنترل، مدیریت یا استخدام حمل اَپ نیستند ندارد. حمل اَپ از این اطلاعات تنها برای بهبود محتوا و کیفیت خدمات خود استفاده کرده و اطلاعات شخصی شما را تحت هیچ عنوان با غیر به اشتراک نخواهد گذاشت و آن را بدون اجازه شما در اختیار دیگر سازمان ها نخواهد گذاشت.

جمع آوری اطلاعات و طریقه استفاده

هنگامی که شما در سامانه حمل اَپ ثبت نام می کنید ممکن است ما از شما درخواست کنیم که اطلاعات شناسایی اولیه مانند نام کاربری، گذرواژه، نام و نام خانوادگی، آدرس پست الکترونیک و شرکت خود را در فرم ثبت نام برای ما ارسال کنید. حمل اَپ این اطلاعات را تنها برای اهداف کلی زیر جمع آوری می کند:ارائه خدمات و محصولات، صدور صورت حساب، شناسایی و احراز هویت، بهبود خدمات، برقرای تماس با شما و تحقیق و پژوهش. ما تمام تلاش خود را در محرمانه نگه داشتن اطلاعات شخصی شما انجام می دهیم.

شفاف سازی

حمل اَپ ممکن است در موارد زیر از اطلاعات شخصی شما استفاده کند:

الف) ارسال ایمیل به شما جهت اطلاع رسانی بروزرسانی های وبسایت و خدمات خود؛

ب) شما بتوانید در بلاگ، فوروم یا دیگر قسمت های سامانه فعالیت کنید؛

پ) ایجاد سهولت در فرایند پرداخت ها؛

ج) شما بتوانید در مسابقات، رقابت ها، قرعه کشی ها و خدماتی که حمل اَپ برگزار می کند شرکت کنید؛

چ) و نهایتا برقرای ارتباط با شما و سهولت استفاده شما از کلیه خدمات سامانه حمل اَپ می تواند اطلاعات شخصی شما را تحت عنوان زیر فاش کند:

در صورت نقض هر گونه قوانین و مقررات توسط شما، اطلاعات شخصی شما در اختیار مقامات قضایی و دولتی مربوطه قرار خواهد گرفت.

کپی رایت و مالکیت مطالب و محتوا

ما هیچ ادعایی در خصوص حقوق مالکیت معنوی محصولی که شما با استفاده از خدمات حمل اپ ثبت می کنید نخواهیم داشت. مشخصات و منابعی که شما در سامانه قرار می دهید متعلق به خود شما خواهد بود. در صورتی که از خدمات حمل اَپ استفاده می کنید شما می پذیرید که هرگونه محتوا یا منابعی که در اپلیکیشن ارائه می دهید را با مسئولیت خود در اختیار مخاطبین قرار داده اید. حق کپی رایت هرگونه منبعی که در اپلیکیشن استفاده کرده اید بر عهده خود شماست. ذکر یا عدم ذکر لایسنس منابع استفاده شده بر عهده شماست. در صورت دریافت شکایت از منبع محتوای ثبت شده توسط شما، پس از بررسی و صحت ادعای شکایت، اکانت شما بدون بازگشت وجه بسته خواهد شد.

کاربر حق ندارد هیچ فعالیتی در راستای حصول دسترسی غیر قانونی وغیر متداول به هیچ بخش سرویس حمل اَپ یا سرویس ها ی مرتبط با حمل اَپ انجام دهد.

کاربر حق ندارد برنامه یا اسکریپتی با هدف ایندکس گذاری (INDEXING) ،مطالعه و یا هرگونه فعالیت داده کاوی، روی سرویس اجرا کند.

کاربر مجاز نیست با استفاده از روشهای FRAMING یا MIRRORING یا روشهای دیگر، نسخه ی دیگری از سرویس حمل اَپ را روی سرور های دیگر ارائه کند، همچنین کاربر مجاز نیست در نرم افزار حمل اَپ یا در روش ارائه ی سرویس حمل اَپ تغییر یا اخلالی ایجاد کند.

کاربر حق ندارد هیچگونه تلاشی در جهت استخراج سورس کد (SOURC CODE) نرم افزارهای حمل اَپ، شامل دیکامپایل (decompile) مهندسی معکوس(reverse engineering) یا فعالیت های مشابه انجام دهد.

پرداخت و بازپرداخت

تمامی پرداخت ها از طریق کلیه کارت های عضو شتاب و در درگاه پرداخت معتبر انجام خواهد شد. هزینه خدمات غیر قابل استرداد است و به منظور رعایت مساوات هیچ استثنایی در این زمینه وجود نخواهد داشت. تمامی هزینه ها مجزا از مالیات، عوارض یا وظایف اعمال شده توسط مقامات مالیات هستند و مسئولیت این موارد بر عهده شما خواهد بود. حمل اَپ از لحاظ فنی تمام تلاش خود در ارائه یک محصول استاندارد برای پذیرفته شدن در مارکت های معتبر اپلیکیشن را خواهد کرد، اما پذیرفته شدن یا نشدن یک اپلیکیشن در هر یک از مارکت ها را تضمین نخواهد کرد چرا که این مورد طبق قوانین و مفاد مارکت مربوطه ارزیابی می شود. لذا تحت هیچ شرایطی هزینه استفاده از خدمات حمل اَپ قابل برگشت نخواهد بود.

لغو و فسخ حساب کاربری

در صورتی که به هر دلیلی قصد لغو حساب کاربری خود را دارید باید از طریق شماره هایی که در قسمت تماس با ما ثبت شده است درخواست لغو عضویت خود را برای حمل اَپ ارسال کنید که در این صورت تمامی محتوایی که شما تا قبل از آن در سامانه حمل اَپ قرار داده اید حذف خواهد شد. این اطلاعات بعد از حذف قابل بازیابی نخواهد بود. حمل اَپ، به صلاحدید خود، در برخی موارد خاص می تواند حساب کاربری شما را حذف کند یا به حالت تعلیق در آورد.

تغییرات در خدمات و قیمت ها

حمل اَپ می تواند در هر زمان اقدام به تغییر و یا قطع خدمات خود به صورت موقت یا دائم کند. هزینه‌های مربوط به این خدمات نیز قابل تغییر است که در این صورت در سامانه قابل رویت خواهد بود.

دسترسی ها

دسترسی های این سامانه شامل دسترسی به بخشهای ذیل می باشد.

گالری و دوربین:

این دسترسی جهت افزودن تصویر پروفایل کاربری در اپلیکیشن مورد نیاز می باشد.

مکان (جی پی اس) :

این دسترسی برای مسیریابی از مکان کاربر به مکان مورد نظر، مورد نیاز می باشد.